趋势一：服务内容多样化

elderly care service industry

从服务内容看，居家养老将呈现基本养老与多元化服务相结合的发展趋势。

基本养老服务需求首先要覆盖特殊困难老人，包括：低保、五保等经济困难老人；失能、痴呆、患病、残疾等身体状况较差的老年人；家庭条件不好的老人，比如空巢、失独、留守、孤独等等。

上述老年人是居家养老服务中的重点护理和长期护理群体，需要建立养老服务清单，由政府购买，引入专业社会组织提供专业养老服务。

此外，充分发挥社会力量提供养老服务的主体作用，为老年人提供方便、价格合理的各类养老服务和产品，也是老年市场的巨大需求。

例如，在教育和学习方面，我们需要依靠社区为老年人提供教育和学习的场所、资源和条件，支持和鼓励企业、机构、社会组织、志愿者等社会力量举办或参与老年人教育活动。

在心理关怀方面，统筹家庭关怀和专业力量，动员专业心理医生和社会工作者开展老年人心理健康服务试点，为老年人提供心理关怀、精神关怀服务和居家养老服务。

趋势二：服务主体市场化

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从服务主体来看，居家养老将呈现政府购买服务的精准性和服务提供者的品牌化、连锁化并重的趋势。

政府将根据养老服务的对象、特点和实际情况，购买养老服务，以期满足老年人的基本需求，合理配置养老服务资源。

比如，政府将面向企业和社会组织进行公开招标，吸引具备一定经营资质和经营条件的组织参与，通过竞争性遴选，选择优秀的社会力量承担政府购买养老服务，提供包括生活照料、医疗保健、康复保健、精神慰藉、紧急救助、法律维权等基本养老服务。并对服务效果进行评估和定期考核。针对当前养老服务市场主体小而散的问题，政府将鼓励具有养老服务建设、运营和管理专业资质的社会资本方进行整合重组，通过提供标准化、规范化的优质服务，形成一批面向居家社区、跨区域、跨行业的综合性养老服务集团，支持服务机构向规模化、专业化、连锁化、品牌化方向发展，成为居家和社区养老服务的主力军。

趋势三：服务模式智能化

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从服务手段来看，居家养老将呈现线上平台、线下服务、智能科技产品融合的趋势。

居家养老服务将充分依托互联网技术，构建社区居家养老服务信息数据平台。信息数据平台实时整理、汇总、发布餐饮服务、生活照料、家政服务、文化娱乐等社区居家养老服务机构信息，方便老年人根据需求选择就近的养老服务机构。

居家养老服务提供者利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术，探索线上线下养老服务新模式，为老年人提供健康管理、紧急救助、精神慰藉、服务预约、商品选购等更加多样化的居家养老服务。充分了解老年人的需求，有针对性地使用养老服务领域的信息化、智能化设备和产品，提高养老服务的个性化、精准化、科学化水平。